Gratis retourservice

Is de maat niet goed of ben je niet tevreden met de artikelen die u hebt ontvangen? Geen enkel probleem! Bij ons kunt u binnen 14 dagen na bestelling retourneren, gratis en gemakkelijk! De enige voorwaarde is dat het artikel ongebruikt en onbeschadigd is.

Artikelen die je niet kunt retourneren zijn:

• Plak bh's
• De hele beauty line
• Panty's en kousen
• Lingerie kaart en MemberCard

Retour via een Kiala punt*

U kunt voor uw retourzending gebruik maken van de retourservice van Kiala. Stop de artikelen die u niet wenst samen met de retourbon in een pakketje. U kunt hiervoor de originele verpakking gebruiken. Gebruik de meegeleverde retoursticker en plak deze over de originele sticker heen. In ruil voor uw pakje krijgt u een retourbewijs waarop een retournummer staat vermeld. Met dit nummer kunt u uw retourzending volgen.

Vind het dichtbijzijnde Kiala punt bij u in de buurt

Retour via Taxipost*

U kunt helaas niet meer laten bezorgen door Taxipost maar nog wel tijdelijk gebruik maken van de retour service. Stop de artikelen die u niet wenst, een kopie van de factuur en de retourbon samen in een pakketje. U kunt hiervoor de originele verpakking gebruiken. Gebruik de meegeleverde retoursticker en plak deze over de originele sticker heen. Verstuur dit via een Taxipost Punt. Volg uw pakket online.

Vind een Taxipost punt bij u in de buurt.

Let op:

• Bewaar goed het retourbewijs dat u ontvangt bij het afgeven van het pakket op het Kiala of Taxipost.
• U ontvangt van ons per e-mail een ontvangstbevestiging als uw pakket bij ons is aangekomen.

*Uw internetbestelling kunt u niet in de winkel retourneren.

Betaling

Indien u alle artikelen retourneert, vervalt uw rekening, inclusief de bijdrage in de bezorgservice à € 4,95. Indien u alleen een deel van uw bestelling retourneert, hoeft u alleen de gehouden artikelen + bijdrage in de bezorgservice à € 4,95 aan ons te betalen. U ontvangt na het retour sturen geen nieuwe factuur van ons. Hebt u nog niet betaald, breng dan de waarde van de door u teruggestuurde artikelen in mindering op het totaalbedrag. Maak het verschuldigde bedrag over onder vermelding van de betalingskenmerken van de acceptgiro. In het geval u al hebt betaald, ontvangt u de reeds betaalde waarde van de retouren binnen 30 dagen op uw rekening terug.

Om het proces van terugbetaling te bespoedigen verzoeken wij u vriendelijk uw bankrekeningnummer te noteren op de kopie van de factuur.