Privacy & Security - Hunkemoller

Wheel of Passion Legal Agreements - 1226

Conditions générales de la Carte de Membre Hunkemöller <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">1. Définitions </h2> <table style="border: none;width:0cm;border-collapse:collapse;"> <tbody> <tr> <td style="border: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Hunkemöller : </td> <td style="border-top: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-image: initial;border-left: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> La société privée à responsabilité limitée Hunkemöller B.V., ainsi que ses sociétés affiliées, Hunkemöller B.V., Liebergerweg 28, (1221 JS) à Hilversum ; </td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Carte de Membre : </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> La carte émise par Hunkemöller dans le cadre du programme de fidélité ; </td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Membre Hunkemöller : </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Le titulaire de la Carte de Membre ; </td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Programme de Fidélité : </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Le programme de fidélité créé par Hunkemöller, permettant aux clients de Hunkemöller d'épargner des points pour obtenir une réduction à l’aide d’une Carte de Membre, entre autres ; </td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Service clientèle de la Carte de Membre : </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Le service clientèle en charge du programme de fidélité. </td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Magasin(s) (en ligne) : </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Service clientèle mis en place pour le programme ; magasins et boutique en ligne de Hunkemöller en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Croatie, au Danemark, en Espagne, en Finlande, en France, en Italie, au Luxembourg, en Norvège, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Slovénie, en République tchèque, au Royaume-Uni, en Suède et en Suisse. </td> </tr> </tbody> </table> <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">2. Applicabilité </h2> Ces Conditions générales s’appliquent au (à la mise en application et/ou l’utilisation de la Carte de Membre dans le contexte du) programme de fidélité de Hunkemöller. Le programme de fidélité de Hunkemöller est proposé dans les boutiques en ligne et les magasins des pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovénie, République tchèque, Royaume-Uni, Suède et Suisse. <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">3. Achat et activation de la Carte de Membre </h2> 1. Lorsqu’un Membre Hunkemöller a reçu sa carte en magasin et l’a enregistrée lors du passage en caisse, il reçoit un e-mail d’activation de son compte. La carte conserve le statut « en attente » tant qu’elle n’a pas été activée. Le client peut alors gagner des points, mais ne peut pas encore bénéficier des avantages du programme de cumul de points. Lorsque le client clique sur le lien dans l’e-mail, son adresse mail est vérifiée et il doit finaliser son inscription sur le site web. Les données à fournir au minimum sont le prénom, le nom et l’adresse mail. Le client doit aussi créer un mot de passe via le site web, accepter les Conditions et la Politique de Confidentialité de Hunkemöller. Aucun frais n’est perçu pour l’inscription au programme de fidélité de Hunkemöller. Le client peut recevoir une carte physique ou opter pour une carte digitale sous la forme d’un code-QR, qui lui permet de s’identifier en magasin via l’application Hunkemöller. 2. Inscription via le site web/l’application Il est également possible de devenir Membre Hunkemöller via le site web ou l’application. Les données à fournir au minimum sont le prénom, le nom et l’adresse mail. Les clients doivent aussi accepter les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité de Hunkemöller. Lorsqu’un Membre Hunkemöller s’inscrit en ligne ou via l’application, il reçoit un e-mail de confirmation d’inscription et de vérification de son adresse mail. La carte conserve le statut « en attente » tant qu’elle n’a pas été activée. Le client peut alors gagner des points, mais ne peut pas encore bénéficier des avantages du programme de cumul de points. Lorsque le client clique sur le lien dans l’e-mail, son inscription est finalisée. Aucun frais n’est perçu pour l’inscription au programme de fidélité de Hunkemöller. 3. Le Membre Hunkemöller bénéficie de divers avantages en enregistrant la Carte de Membre. En épargnant des Points Passion, le Membre Hunkemöller est classifiée dans un niveau prédéfini (voir la section 5., Système de cumul de points). Dans ce niveau, le Membre Hunkemöller a droit à des différents avantages prédéfinis (voir la section 5., Système de cumul de points). Le Membre Hunkemöller a également droit à des vouchers (de réduction) qu’il peut échanger sur le site web, via l’application ou en magasin. Pour activer ses vouchers, le Membre Hunkemöller doit scanner sa Carte de Membre ou se connecter à son compte lors de la transaction de paiement. Le Membre Hunkemöller reçoit en outre des invitations spéciales à des événements réservés aux Membres Hunkemöller, reçoit des mails exclusifs (avec son autorisation), des recommandations et des conseils personnalisés. 4. Participation au Programme de Fidélité La participation au programme de fidélité est possible uniquement si le client de dispose d'une adresse de résidence valide dans l’un des pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovénie, République tchèque, Royaume-Uni, Suède. 5. Age minimum La participation au programme de fidélité est possible à partir de 12 ans et plus. Le Membre Hunkemöller doit avoir au moins 16 ans pour pouvoir effectuer un achat en ligne. Les Membres Hunkemöller de moins de 16 ans peuvent effectuer un achat dans un magasin. De plus, les newsletters ne peuvent être envoyées qu’aux Membres de 16 ans ou plus. <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">4. Utilisation </h2> Le Membre Hunkemöller peut utiliser sa Carte de Membre après l’inscription, en remplissant le formulaire de candidature comme indiqué à la section 3, et après l’activation de la Carte de Membre. La Carte de Membre est strictement personnelle et non-transférable. La Carte de Membre demeure la propriété de Hunkemöller. 1 (une) seule adresse mail par carte est possible et chaque client peut utiliser au maximum 1 (une) Carte de Membre. <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">5. Système de cumul de points </h2> 5.1 Points Passion Une Carte de Membre valide permet au Membre Hunkemöller de gagner des Points Passion. Les différentes méthodes de cumul de points sont indiquées au Membre Hunkemöller sur le site web et dans l’application. Le Membre Hunkemöller dispose de différentes solutions pour gagner des Points Passion : En faisant un achat. Chaque montant de dix centimes d’euro (€0,10) dépensé vaut un Point Passion. En indiquant ses données personnelles, ce qui permet à Hunkemöller de personnaliser la communication avec un client et d’utiliser ces données à des fins d’analyse. Ces zones ne sont pas obligatoires. Le Membre Hunkemöller reçoit une récompense unique de 25 Points Passion pour chaque zone complétée : numéro de téléphone, sexe, date de naissance, adresse, taille de soutien-gorge, taille pour les hauts et les culottes, 1 sur 2 Sexy Shapes, 1 sur 4 Favourite Fits. Une cliente peut gagner jusqu'à 200 Points Passion grâce à ces données. En indiquant ses centres d’intérêt personnels, ce qui permet à Hunkemöller de personnaliser la communication avec un client et d’utiliser ces données à des fins d’analyse. Ces zones ne sont pas obligatoires. Le Membre Hunkemöller reçoit une récompense unique de 25 Points Passion pour au minimum 1 centre d’intérêt et au maximum 6 centres d’intérêt. Ces centres d’intérêt sont le sport, les voyages, la santé, la beauté, la culture et la mode. En réalisant des missions et en gagnant des badges. Un Membre Hunkemöller peut gagner au total 11 types de badges. Par exemple, lorsqu’un client a fait un achat en magasin, sur le site web ou via l’application, il reçoit un badge et 250 Points Passion. Grâce à des règles de bonus s’appliquant aux Points Passion que Hunkemöller définit pour ses clients dans le cadre d’une campagne. Par exemple, à l’occasion des Journées Spéciales Membres, les Points Passion sont doublés. Le Membre Hunkemöller est informé à l’avance de ces campagnes sur le site web, via l’application ou dans une newsletter. Tous les achats réalisés en magasin, sur le site web et via l’application sont comptabilisés comme une dépense totale (à l’exception de l’achat de cartes lingerie Hunkemöller et des frais de livraison des commandes en ligne). Ces achats peuvent uniquement être suivis sur présentation d’une Carte de Membre valide. Si un Membre Hunkemöller fait un retour de son achat (sur présentation de la facture), les Points Passion cumulés seront déduits. Les Points Passion ne peuvent jamais être convertis en sommes d’argent. Ils restent valables tant que le Membre Hunkemöller continue à participer activement au programme de fidélité. Le Membre Hunkemöller peut perdre ses Points Passion suite à une absence d’activité. Pour plus d’informations, voir la section 9., Inactivité. 5.2 Niveaux d'adhésion Lorsqu’un client Hunkemöller devient Membre du programme de fidélité, il est affecté à un certain niveau qui dépend du nombre de Points Passion qu’il a épargné. Le programme comporte 4 niveaux : <ul> <li style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">-Niveau 1 (Flirty Fun) : pour un total de points de 0 à 499 </li> <li style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">-Niveau 2 (Secret Crush) : pour un total de points de 500 à 999 </li> <li style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">-Niveau 3 (Hot Match) : pour un total de points de 1000 à 1999 </li> <li style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">-Niveau 4 (True Love) : pour un total de points supérieur à 2000 </li> </ul> A ce niveau, le Membre a droit à certains avantages fixes. Voir la section 5.3 : Avantages fixes. Les Membres peuvent accéder à un niveau supérieur ou redescendre à un niveau inférieur dans les cas suivants : <ul> <li style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">-Réalisation d’achats ou d’autres activités (voir la section 5.1, Points Passion) </li> <li style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">-Retours d'achats (voir la section 5.1, Points Passion) </li> <li style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">-Inactivité dans le programme (voir la section 9., Inactivité) </li> </ul> Les Membres seront prévenus des changements de niveau par les newsletters de Hunkemöller (sous réserve d’avoir donné leur consentement pour les recevoir). Un nouveau Membre Hunkemöller commence au niveau le plus bas. Tous les Membres de l’ancien programme reçoivent un bonus de bienvenue de 500 Points Passion, qui leur permet de commencer au niveau 2. 5.3 Avantages fixes Chaque niveau, comme indiqué à la section 5.2, Avantages Membres, comporte des avantages prédéfinis. La liste de ces avantages figure sur le site web et dans l’application de Hunkemöller. Plus le niveau est élevé, plus les avantages sont exclusifs. Voir les avantages ci-dessous : <table style="border: none;width:0cm;border-collapse:collapse;"> <tbody> <tr> <td style="border: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Avantages </td> <td style="border-top: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-image: initial;border-left: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Niveau 1 </td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Réduction de bienvenue </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Niveau 2 </td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Réduction d'anniversaire </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Niveau 3 </td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Vouchers personnels </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Niveau 4 </td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Cadeaux reçus avec un achat </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"></td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Journées Spéciales Membres </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"></td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Prévente Membres </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"></td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Conseils supplémentaires sur la taille </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"></td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Livraison gratuite </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"></td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Accès à des collections/produits limités </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"></td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Service client spécial </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"></td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Cadeau d'anniversaire </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"></td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Vouchers VIP </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"></td> </tr> <tr> <td style="border-right: 1pt solid black;border-bottom: 1pt solid black;border-left: 1pt solid black;border-image: initial;border-top: none;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"> Événements VIP </td> <td style="border-top: none;border-left: none;border-bottom: 1pt solid black;border-right: 1pt solid black;padding: 1.5pt 2.25pt;height: 15.75pt;vertical-align: bottom;"></td> </tr> </tbody> </table> Lorsqu’un Membre Hunkemöller descend à un niveau inférieur, il n’a plus le droit de bénéficier des avantages du niveau supérieur. 5.4 Vouchers personnels Chaque Membre Hunkemöller a le droit à des vouchers personnels. Ces vouchers sont accordés au Membre Hunkemöller en fonction de divers critères, tels que le niveau du Membre Hunkemöller ou son comportement d’achat. Plus le niveau du Membre est élevé, plus les vouchers sont exclusifs. En outre, il existe différents types de vouchers qui sont décrits dans les sous-sections ci-dessous. 5.4.1 Crédits d'achat Le programme de fidélité comporte plusieurs niveaux de points prédéfinis qui permettent à un Membre Hunkemöller de gagner un crédit d’achat. Ces points correspondent à un solde cumulé de 250, 500, 750, 1000, 1250 et 1500 points. Le Membre Hunkemöller peut gagner jusqu'à 6 de ces types de crédits. Lorsqu’un Membre Hunkemöller retourne son achat, il a le droit à un nouveau crédit d'achat lorsqu’il atteint le solde de points prédéfini suivant. Par exemple, un Membre Hunkemöller a effectué un achat pour lequel il a reçu 550 Points Passion. Le Membre Hunkemöller reçoit alors son second crédit d’achat. il retourne alors son achat, et le total de ses points tombe à 300 points. A ce stade, le Membre Hunkemöller a le droit à un nouveau crédit d'achat en magasin sur son nouvel achat, à condition d’atteindre un solde d’au moins 500 Points Passion. En outre, les crédits d’achat sont valables 3 mois. Le client peut utiliser le crédit via le panier d’achat sur le site web et via l’application, ou en caisse en magasin. Il est possible d’utiliser plusieurs de ces vouchers pour une seule transaction. Ils peuvent aussi être combinés avec d’autres actions ou promotions. 5.4.2 Achats de vouchers avec des points Au quatrième et dernier niveau, un Membre Hunkemöller peut utiliser des points pour « acheter » un voucher. Il peut s’agir de différents types de vouchers, par exemple un crédit d’achat, ou un autre voucher de réduction tel que la livraison gratuite. Le Membre Hunkemöller peut acheter le voucher dans le panier d’achat sur le site web et dans l’application, ou en caisse au magasin. Ce type de voucher est proposé uniquement lorsque le client possède suffisamment de points pour « acheter » le voucher. Cela signifie qu’un Membre Hunkemöller ne peut pas être rétrogradé à un niveau inférieur. Ces vouchers ont une validité différente de celle indiquée dans les conditions générales du voucher. En cas de retour, le Membre Hunkemöller ne recevra pas de remboursement en échange du voucher, mais recevra un remboursement des points utilisés. 5.4.3 Vouchers surprise Les Membres peuvent aussi utiliser des vouchers surprise dans le programme. Ce type de voucher est attribué par Hunkemöller à un Membre Hunkemöller et n’est pas visible à l’avance sur son compte. La validité du voucher n’est pas non plus connue à l’avance et est visible dans les conditions générales du voucher lui-même. Le Membre Hunkemöller est informé de la disponibilité des vouchers via la newsletter ou l’application. Occasions spéciales Les Membres Hunkemöller reçoivent un voucher surprise lors de certaines occasions spéciales, telles qu’un anniversaire personnel ou une date-anniversaire, si ils sont Membres du programme de fidélité depuis un certain nombre d’années. Il peut s’agir d’une réduction ou d’un cadeau que le Membre pourra retirer en magasin. Les vouchers sont proposés uniquement lorsque le Membre a atteint un certain niveau : par exemple, un voucher valable uniquement pour les Membres de niveau 4. Ces vouchers surprise peuvent être proposés dans tous les niveaux. Événements Hunkemöller organise également certains événements pour ses Membres. Le Membre Hunkemöller peut s’inscrire à un événement en activant un voucher. Il reçoit alors une vérification/un ticket par e-mail. Cadeaux Le Membre Hunkemöller reçoit également des vouchers ouvrant droit à un cadeau remis avec un achat. Par exemple, pour un achat d’au moins 50€ en articles de sports, le Membre Hunkemöller reçoit un voucher sportif. Services Hunkemöller organise également certains services, tel que la broderie d’un article acheté par un Membre Hunkemöller, par exemple à l’occasion de la campagne de la Saint Valentin. Un voucher est alors envoyé au compte du Membre Hunkemöller, qui peut l’activer pour bénéficier de ce service. Concours Le Membre Hunkemöller peut participer à certains concours en activant un voucher via le site web ou l’application. Hunkemöller sélectionnera les gagnants par un tirage au sort ou un concours auquel le Membre Hunkemöller peut participer. <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">6. La Roue de la Passion </h2> Un Membre Hunkemöller inscrit peut participer au jeu « La Roue de la Passion », dénommé ci-après « le jeu ». Le Membre Hunkemöller peut jouer au jeu via le site web (dans son compte) ou via l’application. Cette fonctionnalité n’est pas disponible en permanence et est activée ou désactivée par Hunkemöller pendant une certaine période. Dans le jeu, un Membre Hunkemöller peut gagner des Points Passion et d’autres prix en faisant tourner la roue. Les conditions générales du jeu sont publiées sur www.hunkemoller.fr/wheelofpassion <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">7. Programme de remise pour les amis </h2> Un Membre Hunkemöller inscrit peut participer au programme des avantages pour les amis, en association avec le fournisseur externe de Hunkemöller, Buyapowa Limited. Le Membre peut gagner des Points Passion en recommandant des amis et/ou des membres de sa famille à Hunkemöller. En outre, la nouvelle personne recommandée reçoit une remise lors de son premier achat chez Hunkemöller. Ce programme d’avantages n’est actuellement disponible qu’aux Pays-Bas. La participation est réservée aux personnes de 16 ans ou plus. Les conditions générales complètes du programme peuvent être consultées sur le site www.hunkemoller.nl/friendadvantageprogramme <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">8. Réduction étudiants </h2> Un Membre Hunkemöller inscrit peut bénéficier d’une réduction étudiants chez Hunkemöller. Cette remise est organisée par Hunkemöller et est valable sur présentation d’une carte d’étudiant valide. Le Membre Hunkemöller reçoit une réduction de -10 % en magasin. Cette remise est cumulable avec d’autres actions et/ou promotions. Cette remise est valable uniquement pour les achats réalisés en magasin et non pour les achats en ligne ou via l’application. <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">9. Modifications </h2> Hunkemöller se réserve le droit de retirer ou modifier le programme de fidélité, ou de créer de nouvelles offres pour ce programme comme indiqué dans ce document à tout moment et quelles que soient les circonstances. Les Membres Hunkemöller seront prévenus à l’avance des modifications éventuelles par e-mail ou sur le site web www.hunkemoller.fr. Si un Membre Hunkemöller souhaite modifier, ajouter ou supprimer des données connues de Hunkemöller dans le cadre du programme de fidélité, il a la possibilité de le faire en envoyant un email au service clientèle ou à l’adresse privacy@hunkemoller.com. Si le Membre Hunkemöller supprime toutes ses données personnelles, il ne pourra plus bénéficier des avantages du programme de fidélité. <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">10. Inactivité et résiliation de participation </h2> 9.1 Inactivité et perte de points Après avoir inscrit un Membre Hunkemöller, tous les ans (au terme de 365 jours), nous vérifions si le Membre Hunkemöller a eu une activité dans le cadre du programme de fidélité. La conséquence est que le Membre Hunkemöller risque de perdre les points nécessaires pour conserver son niveau actuel. Par exemple, lorsqu’un Membre Hunkemöller a le niveau 2, il a besoin d’un minimum de 500 points. Le solde de ce Membre Hunkemöller est de 800 points et il n’a pas fait d’achat au cours des 365 derniers jours. Par conséquent, 301 de ses points arrivent à expiration et le client redescend au niveau 1. Lorsque cette situation se produit au niveau 1, le total des points du Membre Hunkemöller est remis à 0. 9.2 Résiliation de la participation par Hunkemöller Si, au terme de 6 ans (chaque année étant comptabilisée à partir de la date d’inscription), aucune activité du Membre Hunkemöller n’est constatée, son profil sera archivé. Cela signifie que ses données personnelles seront anonymisées et que le Membre Hunkemöller ne pourra plus accéder aux avantages du programme de fidélité. Si, au terme de cette période de 6 ans, le membre Hunkemöller décidait d’effectuer un achat chez Hunkemöller, il peut alors demander une nouvelle Carte de Membre ou créer un compte sur le site web ou l’application. 9.3 Résiliation de la participation par le Membre Les Membres Hunkemöller peuvent annuler leur participation au programme de fidélité à tout moment. Pour effectuer cette annulation, le Membre doit envoyer un e-mail à privacy@hunkemoller.com. Après la résiliation, la Carte de Membre n’est plus valable. Le Membre doit utiliser tout total de remise acquis pour obtenir une réduction sur les produits. Après la résiliation, la Carte de Membre ne peut plus être utilisée pour bénéficier des avantages du programme. Tout total de crédit résiduel après la résiliation arrivera à expiration et ne pourra pas être converti en somme d’argent. <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">11. Utilisation abusive du programme </h2> Hunkemöller a le droit, sans préjudice d’aucun de ses droits, en cas de fraude, de fourniture d’informations incomplètes ou incorrectes, en cas de violation des présentes Conditions générales, de violation de droits en tant que Membre Hunkemöller ou de toute autre action portant atteinte à Hunkemöller et/ou ses magasins, de retirer la Carte de Membre avec effet immédiat, de la bloquer et/ou de retirer tout cumul de remises et/ou d’annuler tout achat effectué de cette façon. La même condition s’applique lorsqu’un Membre Hunkemöller modifie, falsifie, détourne ou endommage la Carte de Membre de toute autre façon (y compris par piratage) ou tente de le faire. La fraude (ou la tentative de fraude) ou toute autre action non autorisée peut être consignée, avec pour par conséquence pour le Membre Hunkemöller le refus de l’utilisation de la Carte de Membre. <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">12. Résiliation du programme </h2> Hunkemöller se réserve le droit de résilier le programme de la Carte de Membre à tout moment. Le Membre Hunkemöller sera informé de la résiliation au plus tard 3 (trois) mois à l’avance. Jusqu'à la date de résiliation, le Membre Hunkemöller peut continuer à bénéficier des avantages en cours du programme de fidélité. Après la résiliation décrite dans cette section, le Membre Hunkemöller ne pourra plus bénéficier des avantages en cours du programme de fidélité. <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">13. Carte de Membre perdue, volée ou défectueuse </h2> En cas de perte, de vol ou de dysfonctionnement de la Carte de Membre, le Membre Hunkemöller doit en informer Hunkemöller dans les plus brefs délais. La Carte de Membre sera alors bloquée et Hunkemöller lui fera parvenir une nouvelle carte dans les meilleurs délais, gratuitement. Pour recevoir une nouvelle Carte de Membre, appelez le +31 (0) 35 6465412 (service clientèle à Hilversum) ou rendez-vous dans un magasin Hunkemöller. Le total des points de la carte et les coupons éventuels seront alors transférés sur la nouvelle carte. Jusqu'à réception de la nouvelle Carte de Membre, le Membre Hunkemöller peut bénéficier des avantages du programme de la Carte de Membre en se connectant via le site web ou l’application. De plus, le personnel en magasin peut rechercher le Membre Hunkemöller en caisse sur présentation d’un document d’identité valide. Si un tiers se procure un accès non autorisé (digital ou physique) à la Carte de Membre et/ou aux données de connexion, le risque en incombe au Membre Hunkemöller. <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">14. Confidentialité </h2> Dans le cadre du programme de fidélité, les données personnelles du Membre Hunkemöller sont traitées, notamment les données personnelles fournies par le Membre Hunkemöller lors du processus d’inscription en magasin, en ligne ou via l’application. Hunkemöller s’engage à protéger toutes les données personnelles. Lisez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations sur les données personnelles traitées par Hunkemöller et la façon dont les données personnelles sont utilisées en relation avec le programme de fidélité et les droits du Membre Hunkemöller en tant que sujet de données. <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">15. Responsabilité </h2> Hunkemöller décline toute responsabilité en cas d’utilisation non autorisée de la Carte de Membre par le Membre Hunkemöller ou par des tiers, ou en cas d’utilisation frauduleuse d’un crédit ouvrant droit à une remise. Hunkemöller décline toute responsabilité en cas de vol (y compris le vol des identifiants de connexion du Membre Hunkemöller par des tiers non autorisés), de perte, de contrefaçon ou d’utilisation abusive de la Carte de Membre. Hunkemöller ne remboursera aucun crédit en magasin dans aucune circonstance que ce soit. <h2 style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 15px; font-family: Calibri, sans-serif;">16. Autres dispositions </h2> Hunkemöller se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales. A la date d’entrée en vigueur des conditions modifiées, toutes les Conditions Générales antérieures arriveront à expiration. La législation néerlandaise s’applique à ces Conditions Générales et au programme de fidélité. Tous les litiges doivent être soumis exclusivement au tribunal compétent à Amsterdam. Version : 27-07-2021 
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<h1>Clause de non-responsabilité</h1> La présente clause de non-responsabilité est applicable au contenu et à l’utilisation du site web www.hunkemoller.be. À ce titre, Hunkemöller B.V. attire votre attention sur les points suivants: Responsabilité Bien que Hunkemöller s’efforce en permanence de s’assurer que les informations figurant sur le site (y compris toutes les informations relatives aux produits s’y trouvant) ne comportent aucune erreur, elle ne saurait toutefois le garantir. Hunkemöller décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou de fautes de frappe manifestes, dont le consommateur comprend naturellement qu’il doit s’agir d’une erreur. Si vous rencontrez une faute, nous vous remercions de bien vouloir nous en informer par e-mail à l’adresse suivante: <a href="mailto:serviceclients@hunkemoller.com">serviceclients@hunkemoller.com</a> Droits Hunkemöller ou son ayant droit se réserve tous les droits, parmi lesquels les droits d’auteur et de marque, droits à l'image et/ou autres droits de propriété intellectuelle, concernant tout ce qui figure sur le site, y compris les textes, illustrations et matériels graphiques, entre autres. Aucun de ces droits n’est cédé aux visiteurs/utilisateurs du site web. La publication, la reproduction, la sauvegarde d’une autre manière ou la mise à disposition à des tiers, intégrales ou partielles, de ce site, sont interdites sans l’autorisation formelle et écrite de Hunkemöller. Cette autorisation n’est toutefois pas nécessaire pour un usage personnel et non commercial. Vos données personnelles Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers sauf si elles se révèlent indispensables au bon traitement de votre commande. Modifications Hunkemöller peut modifier les informations figurant sur le site web, y compris le texte de la présente clause de non-responsabilité, à tout moment et sans avertissement préalable. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement le site web, afin de prendre note d’éventuelles modifications de ces informations. Hunkemöller B.V. 2025 
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Information - Terms & Conditions - 230

Conditions générales des concours organisés par Hunkemöller B.V. • Ce concours est organisé par Hunkmöller B.V. Seuls les Membres actuels ou nouveaux du programme My Hunkemöller peuvent participer. Le cadeau sera distribué par Hunkemöller. • Pour avoir une chance de gagner, le participant doit déjà être un Membre ou s’être inscrit comme nouveau Membre du programme My Hunkemöller. • La participation au concours se fait comme suit : 1. Devenez Membre et gagnez 2. Faites un achat, échangez un voucher et gagnez 3. Téléchargez l’appli, répondez à une question dans l’application et gagnez • Après la fin du concours, les gagnants seront tirés au sort parmi tous les pays participants. • Les employés, partenaires ou affiliés de Hunkemöller ne peuvent pas participer à ce concours. • Hunkemöller n'utilisera les données personnelles des participants, fournies par les Membres eux-mêmes, uniquement pour communiquer concernant ce concours et pour envoyer le prix correctement. • Le participant au concours doit être âgé de plus de 18 ans. • Les gagnants reçoivent un prix sous forme d’un bon cadeau, d’un goodiebag ou des articles d’une collection spécifique. • Hunkemöller a le droit de modifier les prix sans préavis. • Le prix ne peut être échangé contre de l’argent ou contre un autre cadeau. Le prix sera envoyé à l’adresse du Membre dans un délai d’un mois après sa participation. • Les gagnants seront informés par e-mail ou par un message via l’application. Le gagnant sélectionné doit répondre au message dans les 5 jours ouvrables ou le droit au prix expirera. Hunkemöller peut demander aux participants de communiquer leur taille de soutien-gorge, leur taille de culotte et leurs coordonnées (notamment leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail) afin d’envoyer le cadeau correctement. Ces coordonnées ne sont stockées que pour envoyer le prix au gagnant. Pour plus d’informations, veuillez consultez la déclaration de confidentialité de Hunkemöller: <a href="https://www.hunkemoller.be/fr/privacy.html">https://www.hunkemoller.be/fr/privacy.html</a> • Hunkemöller a le droit de modifier les conditions et de terminer le concours à tout moment sans préavis. • Hunkemöller ne peut être tenu responsable des pertes, retards ou défauts techniques causés par les fournisseurs d'accès à Internet ou autres parties coopérantes, sous quelque forme que ce soit. • La participation à ce concours implique un accord quant au contenu de ce règlement ainsi qu'aux décisions prises par Hunkemöller en cas de force majeure afin de garantir le bon déroulement de ce concours. • Les réclamations et remarques concernant ce concours peuvent être partagés via notre formulaire de contact: <a href="https://www.hunkemoller.be/fr/contact">https://www.hunkemoller.be/fr/contact</a> • Ce concours est soumis au Code néerlandais de la publicité et au Code de conduite pour les jeux d’argent promotionnels. • En participant, les participants acceptent les termes et conditions de ce concours. Établi par Hunkemöller International B.V. à Hilversum, aux Pays-Bas, juin 2022
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security

<h1> Security Issues </h1> French version below At Hunkemöller, we consider the security of our systems a top priority. But no matter how much effort we put into system security, there can still be vulnerabilities present. If you discover a vulnerability, we would like to know about it so we can take steps to address it as quickly as possible. We would like to ask you to help us better protect our customers and our systems. Please do the following: • E-mail your findings to <a href="mailto:customerservice@hunkemoller.com">privacy@hunkemoller.com</a> with the subject ‘security vulnerability’. • Do not take advantage of the vulnerability or problem you have discovered, for example by downloading more data than necessary to demonstrate the vulnerability or deleting or modifying other people's data, • Do not reveal the problem to others until it has been resolved, • Do not use attacks on physical security, social engineering, distributed denial of service, spam or applications of third parties, and • Do provide sufficient information to reproduce the problem, so we will be able to resolve it as quickly as possible. Usually, the IP address or the URL of the affected system and a description of the vulnerability will be sufficient, but complex vulnerabilities may require further explanation. • Do propose a solution to the vulnerability, if known. • Vulnerabilities that are out of scope: o Missing security headers, such as X-frame options, CSP, XSS o SSL certificate and other SSL issues o Fingerprinting o Missing account lockout mechanisms, any password brute forcing o And other vulnerabilities already known to HM and considered low risk • Vulnerabilities that are in scope: o Injection vulnerabilities o Privilege escalation o Remote code execution o Open, non-public directories o Exposed customer data • Vulnerabilities in a vendor’s system that exposes HM related data: o If you find that any data related to HM is or might be exposed due to a vulnerability affecting one of HM’s vendors, you may report it to us. We will make sure to follow up with the relevant service provider. However, please be informed that in such case Rewards as determined by HM will not apply while you still might be eligible for reward from the third-party. What we promise: • We will respond to your report within 5 business days with our evaluation and the next steps to resolve the issue. • If you have complied with the above-mentioned conditions, we will not take legal action against you about the report. • We will handle your report with strict confidentiality, and not pass on your personal details to third parties without your permission. • We will keep you informed of the progress towards resolving the problem. • In the public information concerning the problem reported, we will give your name as the discoverer of the problem (unless you desire otherwise), and • As a token of our gratitude for your assistance, we offer a reward for every report of a serious security problem that was not yet known to us. We strive to resolve all problems as quickly as possible, and we would like to play an active role if needed in the ultimate publication on the problem after it is resolved. Hunkemöller B.V. Sept. 2021 French version Chez Hunkemöller, la sécurité de nos systèmes fait partie de nos priorités. Mais malgré tous nos efforts fournis, des failles des systèmes de sécurité peuvent toujours exister. Si vous découvrez l'existence d'une vulnérabilité, n'hésitez pas à nous en parler pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires afin de résoudre le problème le plus vite possible. Merci de nous aider à mieux protéger nos clients et nos systèmes. Veuillez effectuer les étapes suivantes : • Envoyez un e-mail décrivant votre découverte à l'adresse privacy@hunkemoller.com en anglais, avec l'objet « security vulnerability» ; • N'exploitez pas la faille ou le problème découvert : par exemple, veuillez ne pas télécharger plus de données que nécessaire pour démontrer la présence de la faille, ni supprimer ou modifier les données d'autres personnes ; • Ne révélez pas le problème à d'autres personnes jusqu'à ce qu'il soit résolu ; • N'employez pas d'atteinte à la sécurité physique, à l'ingénierie sociale, par déni de service distribué, ou aux spams et applications tierces ; et • Veuillez fournir des informations suffisantes pour reproduire le problème, afin que nous puissions le résoudre le plus vite possible. D'une manière générale, l'adresse IP ou l'URL du système affecté et une description de la faille suffisent, mais des vulnérabilités plus complexes peuvent nécessiter davantage d'explications. • Proposez une solution à la vulnérabilité, si elle est connue. • Failles qui ne relèvent pas de nos compétences : o En-têtes de sécurité manquants, comme les options X-frame, CSP, XSS o Certificat SSL et autres problèmes SSL o Prise d'empreintes digitales o Mécanismes de blocage de compte manquants, toute tentative d'extorsion de mot de passe par force brute o Et toutes les autres failles déjà connues de HM et considérées à faible risque • Failles qui relèvent de nos compétences : o Vulnérabilités par injection o Escalade de privilèges o Exécution du code à distance o Répertoires non publics ouverts o Divulgation de données client • Failles dans le système d'un vendeur divulguant des données liées à HM : o Si vous découvrez une divulgation potentielle ou avérée des données liées à HM en raison d'une faille affectant l'un des vendeur HM, vous pouvez nous le signaler. Nous veillerons à transmettre l'information au prestataire de services concerné. Cependant, veuillez noter que dans un tel cas, les Récompenses telles que déterminées par HM ne s'appliqueront pas, bien que vous puissiez toujours être éligible à une récompense de la part d'un tiers. Notre promesse : • Nous répondrons à votre signalement par une évaluation dans un délai de 5 jours ouvrés, et vous informerons des prochaines étapes en vue de résoudre le problème : • Si vous vous êtes conformé(e) aux conditions susmentionnées, nous n'engagerons aucune poursuite contre vous en ce qui concerne le signalement ; • Nous traiterons votre signalement dans la plus stricte confidentialité, et ne transmettrons pas vos données personnelles à des tiers sans votre accord ; • Nous vous tiendrons informé(e) de l'état d'avancement de la résolution du problème ; • Dans les informations publiques concernant le problème signalé, nous fournirons votre nom en tant que personne ayant découvert le problème (sauf si vous ne le souhaitez pas) ; et • En gage de notre gratitude pour votre aide, nous proposons une récompense pour chaque signalement de problème grave de sécurité qui n'avait pas encore été porté à notre connaissance. • Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes aussi rapidement que possible, et si nécessaire, nous souhaitons jouer un rôle actif dans la publication du problème une fois celui-ci résolu. Hunkemöller B.V. Sept. 2021
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Information - Terms & Conditions Ritual - 230

CONDITIONS GÉNÉRALES DE PARTICIPATION POUR GAGNER LE CONCOURS DE RITUALS & HUNKEMÖLLER (« CONDITIONS GÉNÉRALES ») IDENTITÉ Ce concours est organisé par Rituals Cosmetics Enterprise BV, ayant son siège social à Keizersgracht 679, 1017 DV Amsterdam, Pays-Bas, et enregistré auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 809215160 (« Rituals ») et Hunkemöller BV, ayant son siège social à Liebergerweg 28, 1221 JS Hilversum, Pays-Bas, et enregistré auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 70913358 (« Hunkemöller »). QUE COMPREND LE CONCOURS ? Le concours est une promotion qui vous permet de tenter votre chance de gagner un chèque voyage d’une valeur de 2000€ de la part de Rituals & Hunkemöller à dépenser dans l'organisation d'un séjour pour deux personnes (un gagnant et son ou sa partenaire). Le concours se déroulera du 25 août 2021 (à 00h01 GMT) au 8 septembre 2021 inclus (à 23h59 GMT) (« Durée du concours »). QUI PEUT PARTICIPER ? Ce concours est destiné à toutes les personnes en Belgique et en Espagne âgées de 18 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans, vous n'êtes pas éligible pour participer à ce concours. Une fois qu'une personne a rempli les conditions de participation, comme indiqué ci-dessous, elle deviendra un participant (« Participant »). Les parties suivantes sont exclues de la participation : (i) les employés de Rituals & Hunkemöller ou des sociétés affiliées ou associées à Rituals & Hunkemöller, (ii) toute autre personne impliquée dans l'organisation du concours, et (iii) les membres de la famille immédiate des personnes mentionnées aux points (i) ou (ii). COMMENT PARTICIPER ? La participation est gratuite. Pour pouvoir prétendre gagner un prix, le Participant doit (i) avoir renseigné une adresse e-mail et des informations personnelles valides (à savoir ses nom, prénom et date de naissance) sur l'écran de connexion au concours (formulaire Facebook) et suivi les instructions à l'écran pour s’inscrire avant le 8 septembre 2021 (à 23h59 GMT), (ii) avoir accepté les présentes Conditions Générales, (iii) avoir accepté de s’inscrire à la newsletter de Rituals & Hunkemöller et (iv) avoir répondu à une question. Les frais standards de données ou de communication de votre opérateur s'appliqueront pour l'accès au site Internet du concours. Le participant peut s'inscrire au concours, de sa propre initiative, en remplissant le formulaire sur la page d'accueil (formulaire Facebook). Tout autre moyen de nous envoyer le formulaire de participation (par exemple par téléphone, fax ou de toute autre manière) ne sera pas considéré comme valable. PRIX ET DÉTERMINATION DU GAGNANT Chaque participant est limité à une (1) participation au concours et ne peut gagner un prix qu'une seule fois. Un prix sera distribué en Belgique et en Espagne par tirage au sort parmi les participants ayant correctement rempli le formulaire. Au final, il y aura un chèque voyage de 2000€ distribué par Rituals et Hunkemöller. Le chèque voyage n'est échangeable que dans le pays d'émission et n’est pas échangeable contre de l'argent. En cas de perte ou de vol, le chèque voyage ne sera pas remplacé. Le gagnant du concours sera tiré au sort parmi les Participants le 6 septembre 2021. Le gagnant aura un maximum de 14 jours pour répondre à Rituals et/ou Hunkemöller pour réclamer son prix. DÉLIVRANCE DU PRIX Rituals et Hunkemöller enverront le prix au gagnant dans un délai raisonnable, au plus tard dans les 5 jours ouvrables après avoir réussi à contacter le gagnant par e-mail. Tous les prix dans le cadre de ce concours sont strictement personnels, non transférables et non échangeables contre de l'argent ou toute autre forme de compensation. De plus, Rituals & Hunkemöller ne sont pas obligés de communiquer ou de correspondre sur le résultat de ce concours. Le fait que les Participants aient laissé une adresse e-mail valide est crucial pour que Rituals & Hunkemöller puisse contacter et remettre le prix au gagnant dans les meilleurs délais. Rituals & Hunkemöller doit pouvoir vous identifier en tant qu'individu à partir des informations recueillies grâce à votre participation. A cet égard, vous confirmez que vos informations sont exactes et à jour. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ En participant au concours, Rituals utilisera les données personnelles des Participants collectées aux seules fins du déroulement du concours. Rituals recueillera le nom et le prénom du Participant, son adresse e-mail et d'autres détails pertinents pour la participation au concours. Le gagnant doit fournir à Rituals son adresse postale afin que Rituals puisse lui envoyer son prix. Les données personnelles ne seront pas utilisées ou conservées par Rituals à d'autres fins, à moins que les Participants n'y consentent. Les données personnelles fournies lors de la participation seront traitées par Rituals de manière strictement confidentielle et seront conservées et/ou traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Les données personnelles seront utilisées, dans le cadre du concours, exclusivement pour l'organisation et le déroulement du concours. Si, pendant le concours, un Participant nous informe qu'il ne souhaite plus participer, nous n'utiliserons plus ses données personnelles. Si vous avez des inquiétudes concernant la protection des données, vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse privacy@rituals.com or privacy@hunkemoller.com. Un lien vers la politique de confidentialité de Rituals est disponible ici : https://www.rituals.com/nl-nl/privacy-policy.html Lorsque vous avez donné votre consentement, votre adresse e-mail sera partagée par Rituals avec Hunkemöller dont la politique de confidentialité peut être consultée ici : https://www.hunkemöller.nl/privacy.html RESPONSABILITÉ Sous réserve de la faute intentionnelle ou de la négligence grave de Rituals ou Hunkemöller et dans la mesure maximale autorisée par la loi, Rituals et Hunkemöller ne sont respectivement responsables que des dommages directs causés par la négligence de Rituals ou Hunkemöller, et non des dommages indirects, pertes de bénéfices ou interruption d’activité (même si Rituals ou Hunkemöller ont été informés de la possibilité de tels dommages ou que de tels dommages sont prévisibles) découlant de la participation du Participant au concours. A ce titre, Rituals ou Hunkemöller ne sont respectivement pas responsables de tout dommage résultant de l'impossibilité de participer ou de l'exclusion du concours, pour quelque raison que ce soit, et/ou de l'adéquation, d'un défaut ou de la non-conformité du prix. CRITÈRES D’EXCLUSION Rituals & Hunkemöller est en droit d'exclure un Participant du concours et donc de sa possibilité de gagner un prix si le Participant a fourni des informations incorrectes, incomplètes, peu claires ou trompeuses, a commis une fraude ou a tenté de le faire de toute autre manière. Les soumissions massives de formulaires, la participation par ou via des tiers ou des associations, des macros ou d'autres méthodes et moyens automatisés de participation au concours qui ne sont pas entièrement conformes aux dispositions des Conditions Générales seront exclus. Si un Participant utilise ou manipule un système informatique pour contourner les Conditions Générales, par exemple par l'utilisation de « scripts », la manipulation d'adresses IP, l'utilisation de l'identité ou des informations de connexion d'un tiers, l'utilisation de toute autre méthode automatisée pour générer des inscriptions supplémentaires pour participer au concours, ce Participant ainsi que tous les moyens de participer au concours seront exclus. Dans un tel cas, toute attribution d'un prix sera déclarée nulle et non avenue. LOI APPLICABLE Dans la mesure permise par la loi, ce concours est régi par les lois des Pays-Bas, et tous les litiges liés au concours qui ne peuvent être réglés à l'amiable seront soumis exclusivement aux tribunaux compétents d'Amsterdam. Ce choix de loi ne vous prive pas de la protection qui vous est offerte par vos propres lois lorsque de telles dispositions ne peuvent être dérogées par accord en vertu de la loi de votre juridiction. APPLICABILITÉ Pour participer, le Participant doit accepter les présentes Conditions Générales. Rituals & Hunkemöller se réserve le droit de retirer ou de modifier sans préavis les présentes conditions générales et/ou la promotion en cas de circonstances imprévues indépendantes de sa volonté. QUESTIONS / RÉCLAMATIONS En cas de questions ou de réclamations concernant le concours, veuillez contacter : E-mail : service@rituals.com Rituals Cosmetics Enterprise B.V. Keizersgracht 679 1017 DV Amsterdam, the Netherlands Ou Email : klantenservice@hunkemoller.com Headquarters Hunkemöller B.V. Liebergerweg 28 1221 JS Hilversum The Netherlands
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