Hoe kunnen wij u helpen?

Om een account aan te maken, klikt u bovenaan de home page op ‘inloggen’. U landt automatisch op de registratiepagina.

Heeft u nog geen Membercard? Voer alle gevraagde velden in en accepteer de voorwaarden.

Heeft u een Membercard in de winkel gekocht? Selecteer “Ik heb al een Membercard en wil deze registreren” en vul het nummer van uw Membercard in (zie de achterzijde van uw Membercard).

Accepteer de voorwaarden en klik op ‘registreren’ om uw account aan te maken. Dit is ook mogelijk via de Hunkemoller app. Let op: u ontvangt een e-mail om uw aanvraag te bevestigen. Indien u op de link in de e-mail klikt dan bent u Member van My Hunkemöller.

Voor een volledige registratie ontvangt u 100 Passion Points, vul hiervoor de volgende velden in: e-mailadres, voor en achternaam, geboortedatum, geslacht, bh- en slipmaat, minstens 1 Sexy Shape en 1 Favourite Fit.

Om uw gegevens te zien en voor een actueel overzicht, klikt u bovenaan de pagina op ‘inloggen’. Vul uw e-mailadres en wachtwoord in en klik nogmaals op ‘inloggen’. U landt op uw persoonlijke account. Met deze gegevens kunt u ook inloggen in de app.

Dit betekent dat uw Membercard is gekoppeld aan uw Facebook account. Op deze manier kunt u makkelijk inloggen bij Hunkemöller met uw Facebook gebruikersnaam en wachtwoord. Klik op de Facebook knop op My Hunkemöller en volg de stappen om uw account te koppelen. Let op: deze functionaliteit is (nog) niet beschikbaar voor de app.

Om uw gegevens te veranderen logt u in op My Hunkemöller. Klik daarna op ‘Mijn Profiel’ en klik op ‘bewerken’ bij uw persoonlijke gegevens. Als u uw gegevens hebt veranderd, klik dan op bewaar ‘opslaan’. U kan ook meerdere bezorgadressen toevoegen.

Als Member van ‘My Hunkemöller’ heeft u veel voordelen:

* Spaar Passion Points bij elke aankoop, €1 = 10 Passion Points
* 500 Passion Points = €5 kortingstegoed
* Bekijk uw bestelgeschiedenis
* Exclusieve aanbiedingen & reward vouchers
* Memberdays en andere presale shopping events
* Persoonlijke suggesties en advies via e-mail

Om uw gegevens te veranderen, logt u in op My Hunkemöller. Klikt u daarna op ‘Mijn Profiel’ en in de tab mijn gegevens op "verander mijn gegevens". Als u uw gegevens hebt veranderd, klik dan op "wijzigingen opslaan".

Om uw gegevens te veranderen logt u in op My Hunkemöller. Klik daarna op "Mijn Profiel" en in de tab mijn gegevens op "verander wachtwoord". Vul uw huidige wachtwoord in, daaropvolgend uw nieuwe wachtwoord. Bevestig deze nogmaals en klik op "volgende".

Als u uw persoonlijke data wilt verwijderen, updaten, overzetten of toegang tot uw persoonlijke data wilt, gebruik dan ons contactformulier op de website:

1. Ga naar "contact" en vul de verplichte velden in inclusief uw Membercard nummer

2. Kies het onderwerp "Privacy"

3. Verstuur het formulier

We zullen binnen 30 dagen na uw verzoek contact met u opnemen. Het is mogelijk dat we voor meer informatie zullen vragen.

*Let op: wanneer u uw account heeft verwijderd, kan u niet meer inloggen bij Hunkemöller om uw persoonlijke informatie in te zien.

Hunkemöller B.V. is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke data. Het is uw informatie, en dat respecteren wij. Ons Privacy Statement geeft u gedetailleerde informatie over wanneer en waarom we uw persoonlijke data verzamelen, hoe we het gebruiken en hoe we zorgen dat het veilig blijft.

Per artikel retour, wordt een evenredig bedrag teruggeschreven op uw (digitale) Membercard. Dit kan enkele dagen duren voordat dit is verwerkt.

Wanneer u een plastic Membercard heeft kan u het nummer op de achterkant van de kaart vinden onder de barcode. Wanneer u alleen een digitale Membercard heeft, kunt u deze online vinden door in te loggen bij ‘My Hunkemöller’ of via de app bij uw profiel. Daarnaast kan u uw Membercard nummer ook vinden in de footer van de Hunkemöller nieuwsbrief.

Kan u niet inloggen? Check dan eerst of u het juiste e-mailadres en/of wachtwoord heeft ingevoerd. Als u de melding inloggen mislukt krijgt, heeft u waarschijnlijk nog geen account. Zie ook: Hoe kan ik een account aanmaken voor My Hunkemöller. Wanneer u uw wachtwoord kwijt bent, klik dan op wachtwoord vergeten. U krijgt van ons een e-mail waarna u via een link uw wachtwoord kan aanpassen.

Wanneer u uw Membercard bent verloren of u denkt dat hij gestolen is, neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan alleen als u uw Membercard heeft geregistreerd.

Wanneer u een aankoop in de winkel doet worden uw Passion Points binnen 24 uur toegevoegd aan uw account. Wanneer u een aankoop online doet worden uw Passion Points bijgeschreven nadat uw pakketje ons distributiecentrum heeft verlaten, dit kan een aantal dagen duren. U wordt hierover geïnformeerd per e-mail. Indien de punten toch niet toegevoegd zijn, stuur dan binnen 30 dagen na uw aankoop een e-mail naar onze klantenservice membercard@hunkemoller.com. Vermeld het Membercardnummer, het bedrag dat op de bon staat en het nummer van de bon in de e-mail. Indien u op een andere manier Passion Points heeft verdiend, verstuur dan een e-mail naar onze klantenservice met uw Membercardnummer en een korte omschrijving van de actie.

Klik op ‘aanmelden’ linksonderaan deze pagina. U zult een bevestigingsmail ontvangen. Klik op de link in deze e-mail om uw inschrijving te bevestigen. Het is ook mogelijk om u aan te melden voor de nieuwsbrief in uw account. Log in op My Hunkemöller, ga naar ‘Mijn Profiel’, klik op ‘bewerken’ en vink aan “ik wil via e-mail op de hoogte gehouden worden van het laatste nieuws van Hunkemöller.” Klik daarna op ‘opslaan’.

Als u twee Membercardnummers heeft dan kan u deze samenvoegen op één account. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Als u onze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, klikt u op de link onderaan in de nieuwsbrief. Het is ook mogelijk om u af te melden voor de nieuwsbrief in uw account. Log in op My Hunkemöller, ga naar ‘Mijn Profiel’ en klik op ‘bewerken’ vink uit “ik wil via e-mail op de hoogte gehouden worden van het laatste nieuws van Hunkemöller.” Klik daarna op ‘opslaan’.

Uw Membercard is geldig voor onbepaalde tijd.

Als u bent aangemeld als Member voor My Hunkemöller, krijgt u Passion Points bij elke aankoop die u doet in de winkel, webshop of via de app. De Passion Points blijven één jaar geldig. Bij 500 Passion Points ontvangt u €5 kortingstegoed. Dit kortingstegoed is drie maanden geldig. Uw Passion Points en kortingstegoed worden automatisch bijgeschreven op uw account. Via de website en app heeft u altijd een actueel overzicht van uw gespaarde Passion Points en kortingstegoed. Gebruik uw kortingstegoed in de winkel, via de app of in de webshop. U kunt max. €20 shoptegoed gebruiken per bestelling.

Als u bent aangemeld als Member voor My Hunkemöller, krijgt u bij elke aankoop die u doet in de winkel, webshop of via de app Passion Points. Voor elke €1 die u uitgeeft, krijgt u 10 Passion Points. Ook kan u op andere manieren Passion Points verdienen. De Passion Points blijven één jaar geldig. Bij 500 Passion Points ontvangt u €5 kortingstegoed. Dit kortingstegoed is drie maanden geldig. Uw Passion Points en kortingstegoed wordt automatisch bijgeschreven op uw account. Via de website en app heeft u altijd een actueel overzicht van uw gespaarde Passion Points en kortingstegoed. Gebruik uw kortingstegoed in de winkel, in de webshop of via de app. U kunt max. €20 shoptegoed gebruiken per bestelling.