Herroepingsrecht
Als je je aankoop binnen de herroepingstermijn wilt annuleren (14 dagen vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen), kun je ons dit op een van de onderstaande manieren laten weten.
We raden je echter aan om ons standaard retourproces te gebruiken, zodat je je terugbetaling zo snel mogelijk ontvangt.
— Bekijk hoe je een retour kunt aanmelden
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
AANBEVOLEN
Vul het online formulier in
Je kunt het herroepingsformulier invullen met je naam, e-mailadres en bestelnummer.
Neem contact op met de klantenservice
Dien je verzoek tot herroeping in via onze klantenservice. Vermeld hierbij je gegevens, zoals in het onderstaande voorbeeld:
"Ik wil mijn aankoop herroepen, bestelnummer [Order ID]."
Stuur de herroeping per post
Als je dat liever doet, kun je het herroepingsformulier downloaden, uitprinten, invullen en per post naar het adres van Hunkemöller sturen.
Houd er rekening mee dat de portokosten voor eigen rekening zijn.
Wat gebeurt er daarna?
Stap 1
Je ontvangt een bevestiging dat we je verzoek tot herroeping hebben ontvangen.
Stap 2
Je moet het retourproces volgen om ongewenste producten binnen 14 dagen na het indienen van je verzoek terug te sturen.
— Meer details over hoe je een retour kunt aanmelden
Stap 3
Zodra je retour is verwerkt, betalen we je terug. We vergoeden de prijs van de geretourneerde producten en eventuele standaard bezorgkosten (exclusief retourkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Herroepingsrecht
Bij producten:
1. De consument beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen om een overeenkomst op afstand betreffende de aankoop van een product te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan die welke wettelijk zijn voorzien.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
voor overeenkomsten betreffende de verkoop van goederen: op de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt;
indien meerdere goederen werden besteld in één bestelling en afzonderlijk worden geleverd: op de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het laatste goed fysiek in bezit neemt;
indien de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: op de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt;
bij overeenkomsten voor regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode: op de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het eerste goed fysiek in bezit neemt.
Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
1.De consument beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen om een overeenkomst op afstand betreffende een dienst of digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan die welke wettelijk zijn voorzien.
2. De in lid 3 genoemde herroepingstermijn gaat in op de dag van de sluiting van de overeenkomst.
Uitoefening van het herroepingsrecht:
1. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de onderneming vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.
2. Nadat de consument de onderneming heeft geïnformeerd over zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, beschikt hij over maximaal 14 dagen om de goederen terug te zenden.
Verlengde termijn bij gebrek aan informatie over het herroepingsrecht:
7. Indien de verkoper de consument niet informeert over het herroepingsrecht, beschikt de consument over een bijkomende termijn van 12 maanden, bovenop de oorspronkelijke termijn van 14 kalenderdagen, om de goederen terug te sturen.
8. Indien de verkoper de consument binnen die periode van 12 maanden alsnog informeert over het herroepingsrecht, begint vanaf dat moment een nieuwe termijn van 14 kalenderdagen te lopen.
