• Home
  • Hoe wordt het retourbedrag bepaald als ik online retourneer en een bepaald shoptegoed heb aangewend bij mijn aankoop?

Per geretourneerd item, wordt een evenredig bedrag teruggeschreven op uw (digitale) Membercard. (min de retourkosten van €1,95) Het kan enkele dagen duren voordat dit verwerkt is.

Als u de hele bestelling retourneert, krijgt u het gehele aankoopbedrag plus bezorgkosten terug (min de retourkosten van €1,95). Als u een gedeelte van de bestelling retourneert, krijgt u alleen dat deel van het aankoopbedrag retour (min de retourkosten van €1,95). De retourkosten van €1,95 worden per bestelling gerekend.

Als u Passion Points en/of Shoptegoed hebt gebruikt: Per geretourneerd artikel wordt een evenredig bedrag teruggestort op uw (digitale) Membercard. 

Als u hebt betaald via uw Hunkemöller Lingeriecard: retourbetalingen van uw aankoop met een Gift Card worden teruggestort op de gebruikte Gift Card.

Als u (gedeeltelijk) hebt betaald met een andere voucher dan Shoptegoed, kunt u die voucher alleen opnieuw gebruiken als u de hele bestelling hebt geretourneerd.

U kunt altijd aangekochte artikelen gratis retourneren in een Hunkemöller-winkel in de buurt. Het bedrag wordt binnen 3 werkdagen teruggestort via de bij de bestelling gebruikte betaalmethode. Hier vindt u de dichtstbijzijnde winkel.

*Retourkosten zijn van toepassing vanaf januari 2023